제 안 요 청 서

사업명	IBK기업은행 고객경험 개선을 위한 고객의견 조사

2026. 3. 12. 

본 제안요청서가 제안목적 이외의 용도로 외부에 유출되지 않도록 기밀을 유지하여 주시기 바랍니다.

I

사업 개요

1. 사 업 명 : IBK기업은행 고객경험 개선을 위한 고객의견 조사 

2. 사업목적 

  ㅇ 고객의견 수렴을 통한 IBK기업은행 디지털 고객경험 개선 

3. 사업범위 

1) 나라사랑카드 경험 조사(정량조사) 1회 

 ㅇ (조사목적) 신규 출시된 3기 나라사랑카드 경험 평가를 통한 시장 경쟁력 진단과 은행 선택 이유, 불편 사항 및 M/S 증대를 위한  퀵인과제 도출 

ㅇ (조사방법) 온라인 서베이 

ㅇ (조사대상) 26년 국군 신검 대상자인 07년생 남성 및 20~29세 남성으로 나라사랑카드를 보유하고 있거나, 신검 예정인 이용자 

ㅇ (표본규모) 약 600명 

2) 나라사랑카드 FGD(정성조사) 1회 

 ㅇ (조사목적) 신규 출시된 3기 나라사랑카드 경험 평가를 통한 시장 경쟁력 진단과 은행 선택 이유, 불편 사항 및 M/S 증대를 위한  퀵인과제 도출  

ㅇ (조사방법) FGD 

ㅇ (조사대상) 26년 국군 신검 대상자인 07년생 남성 및 20~29세 남성으로 나라사랑카드를 보유하고 있거나, 신검 예정인 이용자 

ㅇ (표본규모) 총 4그룹, 그룹당 참석자 6~8명 

3) AI기반 서비스 니즈 FGD(정성조사) 1회 

 ㅇ (조사목적) IBK만의 차별화된 AI서비스 추진 방향을 정립하기 위해 개인·기업뱅킹 사용 경험이 있는 AI 금융 전문가를 대상으로 AI 서비스 니즈를 도출 

ㅇ (조사방법) FGD 

ㅇ (조사대상) 기업·개인뱅킹 이용 경험이 있으며 금융권과 사업 이력이 있는 AI 기술 기업의 대표 또는 실무자 

ㅇ (표본규모) 총 5그룹, 그룹당 참석자 6~8명 

4) 디지털 뱅킹 만족도 조사(정량조사) 1회 

 ㅇ (조사목적) 기업(기업인터넷·스마트뱅킹) 및 개인(개인스마트뱅킹) 만족도  평가를 통한 IBK 기업뱅킹 개선사항 도출 및 만족도 추이 조사 

ㅇ (조사방법) 온라인 서베이 

ㅇ (조사대상: 기업) 전국 20~50대 기업은행 주거래 고객이면서 기업뱅킹 최근 1년 이상 이용 및 최근 1개월 내 이용자 중 국민·신한·하나· 우리은행의 기업인터넷·스마트뱅킹 복수 이용자  

    - 법인(최종결재자^*, 실무자^**) 및 개인사업자로 구분 

      * 최종결재자 : CEO 또는 CFO로 대상 업무/기능 주 이용자 

      ** 실무자 : 은행거래 담당자로 대상 업무/기능 주 이용자 

ㅇ (조사대상: 개인) 전국 20~50대 i-ONE뱅크 최근 1년 이상 이용 및 최근 1개월 내 이용자이면서 카카오뱅크 또는 토스뱅크 이용자 중 국민· 신한·하나은행의 개인스마트뱅킹 이용자 

ㅇ (표본규모) 개인스마트뱅킹 약 600명, 기업뱅킹(스마트·인터넷) 약 400명 

※ 본 사업의 상세범위는 상호합의하에 변경될 수 있음 

※ 제안사는 본 제안요청서에서 요구한 사항 이외의 내용을 추가 제안할 수 있으며, IBK기업은행은 이에 대한 타당성을 판단하여 기술평가 시 가산점을 부여할 수 있음 

4. 사업기간 : 계약 체결일로부터 6개월 이내 

   ※ 일정은 사업추진 상황에 따라 변경될 수 있음 

5. 사업예산 : 88,000,000원 (부가가치세 포함) 

II

입찰관련 정보

1. 입찰방법 : 제한경쟁입찰 

  ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제21조 

2. 입찰 참가 자격 (아래 요건을 모두 갖추어야 함) 

  ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의거 입찰참가 자격을 갖추고, 동법 시행령 제76조에 의거 제한을 받지 않는 자 

  ㅇ 입찰 공고일 기준 최근 3년 內 국내 금융권 대상 고객조사 용역 수행경험을 보유한 자로, 고객조사 전문 인력 30명 이상 보유한 자 

  ㅇ 공고 게시일 현재 국가기관, 지방자치단체 또는 정부 투자기관에 부적합한 업체로 제재 받고 있지 아니한 자 

  ㅇ 업체 및 대표자가 은행연합회 불량거래처 등으로 등재되어 있지 아니하며, 동 사업을 수행함에 있어서 관련 법령 등에 따른 제한 및 저촉 등 이해상충이 없는 회사 

  ㅇ 사업 전략의 일관성을 위해 공동입찰(계약)은 허용하지 않음   

3. 입찰보증금의 납부 및 귀속 

  ㅇ 입찰에 참가하는 자는 입찰금액의 100분의 5 이상의 입찰보증보험증권을 제안서(입찰서) 제출 마감일까지 IBK기업은행에 제출해야 함 

      ※ 입찰보증금의 보증기간의 시작일은 입찰서 제출마감일 이전이어야 하며, 보증기간의 만료일은 입찰서 제출마감일 다음 날부터 30일 이후일 것 

  ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제37조에 의한 입찰보증금 면제 대상은 입찰보증금 지급각서(<첨부 2> 참조)를 제출 

  ㅇ 입찰보증보험증권(입찰보증서)은 서류직접제출 

  ㅇ 입찰보증금 귀속(다음의 경우 입찰보증금은 IBK기업은행에 귀속 됨) 

     - 낙찰자로 선정되기 전 입찰자가 일방적으로 입찰서를 철회한 때 

     - 낙찰자가 정당한 사유 없이 계약을 체결하지 아니할 때 

     - 낙찰자가 계약 시 제안서와 다른 요건을 주장할 때  

III

제안서 작성 안내

1. 제안서의 효력 

  ㅇ 제안서의 내용은 수행업체로 선정된 후 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력이 있으며, 제안서와 계약서의 내용이 다른 경우는 계약서의 내용을 우선으로 함 

  ㅇ 제안서의 변경은 IBK기업은행의 요청 또는 승인에 따라 서면에 의한 경우에만 가능 

2. 제안서 작성지침 

  ㅇ 제안서는 한국어로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 작성하여 첨부함 

  ㅇ 제안서는 A4규격의 파워포인트(PPT)로 작성하는 것을 원칙으로 하며, 아래 “제안서 목차” 순서를 참고하여 쪽 번호를 명기하여 작성하고, 10MB 미만 파일(PPT+PDF)로 제출 

  ㅇ 제안서는 IBK기업은행의 요구사항과 부합되어야 하고, 실현 가능해야 하며, IBK기업은행의 요구사항에 대한 방안을 제시할 수 없거나 다른 경우에는 사유를 명시할 것 (요구사항 관련 내용이 없는 경우 “해당사항 없음” 명기) 

  ㅇ 제안된 내용은 객관적인 자료를 통해 검증가능하고 확인 가능하도록 참고자료를 첨부 (관련 자료, 관련 화면 등) 

  ㅇ 제안서 내용 및 첨부된 자료는 거래상 또는 법적으로 하자가 없어야 함 

  ㅇ 제안서에 기재된 경력사항 등 중요한 내용이 허위로 밝혀지는 경우 자동 탈락되며, 계약 파기 및 향후 유사 사업의 참가자격 제한 등 불이익을 받을 수 있음 

  ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용해서 표현하여야 하며, ‘고려’, ‘추정’, ‘예정’ 등과 같이 모호한 표현은 제안서 평가 시 구현 불가능한 것으로 간주함 

  ㅇ 인력계획에 제시된 참여인력은 계약 후 임의변경이 불가능하니 신중하게 제안하여야 함  

3. 제안 유의사항 

  ㅇ 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외의 목적으로 사용불가 

  ㅇ 제안서는 공식문서로 제출하며, 법인의 인감으로 날인하여 제안서 제출기한까지 인편으로 직접 제출 

  ㅇ 제안서 작성에 소요되는 비용은 제안사의 부담이며, 제출된 공문, 서류 및 제안서는 일체 반환되지 않음 

  ㅇ 제안서는 IBK기업은행의 평가기준에 의하여 평가하며, 제안사는 본 사업 수행회사 선정과정 및 결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음 

  ㅇ 본 사업과 관련한 국내·외 소유권, 지적재산권 등 관련소송이 발생하였을 경우 제안사가 일체의 손해배상 및 비용에 관한 책임을 부담 

4. 제안서 목차 (예시) 

항목	수록 내용
제안 개요	- 급변하는 디지털 금융 환경 속 IBK기업은행 나라사랑카드 3기 운영 및 AI 서비스 고객 니즈조사 추진전략  - 제안의 특징·장점 및 타사 대비 차별점
사업수행 방안	- IBK기업은행   - 개인고객패널 구성, 조사설계, 실사 및 운영방안  - 기업고객패널 구성, 조사설계, 실사 및 운영방안  - 효과적인 정량조사, 고객체험 포함 정성조사 수행방안    - 응답자 및 조사결과의 신뢰성 제고 방안  - 데이터 처리 및 관리 방안  - 결과 보고서의 논리적 전달 방안  - 시사점 도출 및 개선방안의 실현 가능성  - IBK기업은행과의 의사소통 방안
사업관리 방안	- 일정 계획  - 보고 및 검토 계획  - 수행조직 및 업무분장  - 투입인력 및 이력사항  - 품질관리 방안
제안사 일반	- 일반현황 및 재무현황  - 조직 및 인원구성 현황  - 최근 3년간 관련 분야 사업실적 (본 사업과 관련한 발주처, 사업명, 수행기간 등)  - 제안사 특징 및 강점
지원관리 방안	- 자료제공, 사업관리, 대내외 홍보, 교육, 사후관리 등
기타	- 추가제안 사항 등

 ※ 제안서 작성 시 본 “제안서 목차”를 준용하되, 제안서 평가항목을 고려하여 제안사가 추가, 생략 등 변경 할 수 있음 

IV

업체선정 방법 및 추진일정

1. 업체선정 방법 : 협상에 의한 계약 

  ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조 

2. 추진절차 및 일정 

    ※ IBK기업은행 사정에 따라 일정 및 장소는 조정될 수 있음(조정 시 별도 통보) 

  1) 제안공고 

   ㅇ 공고일시 : ’26. 3. 18.(수) 

   ㅇ 공고방법 : G2B 전자게시 (조달청 나라장터) 

  2) 제안서 접수 

   ㅇ 제출기한 : ’26. 3. 30.(월) 10:00까지 

   ㅇ 제출장소 : IBK기업은행 본점 14층 디지털혁신부 (서울 중구 을지로 79) 

   ㅇ 제출방법 : 인편으로 방문 제출 (우편접수는 인정하지 않음) 

   ㅇ 제출서류 및 방법 : USB 1개(제안서, 요약본 포함 제출서류 일체 파일), 가격제안서 및 산출내역서 1부(날인 및 별도 밀봉) 등  

       ※ 입찰 관련 제출서류 상세목록은 <첨부 2> 참조 

  ㅇ 담 당 자 

  3) 제안요청 설명회 : 제안요청서로 갈음 

  4) 제안서 발표회 

   ㅇ 일    시 : ’26. 3. 31. (화) 14:00 ~ 예정 

   ㅇ 장    소 : IBK기업은행 본점 14층(서울 중구 을지로 79) 

   ㅇ 발표순서 : 제안서 접수 역순 

   ㅇ 발표시간 : 30분 (내용발표 20분, 질의응답 10분) 

   ㅇ 기    타 

     - 일시 및 장소는 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 개별통보 예정 

     - 본 사업을 수행할 제안사 사업총괄(PM)이 직접 발표 

       ※ 제안서에 사업총괄(PM) 명시(사업총괄은 입찰공고 전부터 제안사에 재직 중인 자에 한함) 

     - 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기 

     - 제안발표 자료는 기 제출한 제안서 요약본으로 함 

     - 제안서 발표회 미참가 시 평가대상에서 제외 

V

평가 및 협상절차

1. 평가방법  

  ㅇ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수^*로 산출 

      * 종합평가점수(100점) = 기술평가점수(90점) + 가격평가점수(10점) 

     ※ 사업 수행을 위해 상당한 수준의 전문지식과 기술이 필요하고, 유사한 고객조사 수행 경험이 중요한 점 등을 고려하여, 「협상에 의한 계약체결기준」 제7조제2항에 따라 기술능력평가 배점한도를 90점으로 조정 

  ㅇ 동점 시 처리방침 

    - 종합평가점수가 동점인 경우, 기술평가점수가 높은 업체 선정 

    - 기술평가점수도 동일한 경우, 배점이 높은 항목의 점수가 높은 업체 선정  

  ㅇ 평가결과에 대하여 제안업체는 이의를 제기할 수 없으며, 평가항목 및 제안서에 기재되지 않은 사항은 평가하지 아니함 

  ㅇ 평가항목별 배점은 <첨부 1> 참조 

  ㅇ 평가위원은 공정한 평가를 위해 IBK기업은행 유관부서 직원 5명 이상으로 구성 

2. 협상 적격자 선정 및 협상 방법 

  ㅇ 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 업체를 협상적격자로 선정하고, 협상적격자 중 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점 순에 따라 협상 순서를 결정  

      ※ 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음 

  ㅇ 협상순위에 따라 결정된 우선협상대상자와 협상하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상대상자와 협상을 하지 않음 

      ※ 협상대상자와 협상 결렬 시, 동일한 기준·절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시하며, 모든 협상대상자와 협상이 결렬된 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음  

  ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 수행방법, 수행일정, 제안가격 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시하며, 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음 

VI

기 타

  ㅇ 제안관련 추가 문의는 전자우편으로만 가능하며, 문의 및 답변 내용은 제안사별 담당자에게 전자우편으로 동시 공지 예정
(전화 또는 구두로 질의·응답한 사항은 법적 효력이 없음) 

  ㅇ 제안사가 취득한 IBK기업은행 관련 주요정보는 과업 수행 중 또는 완료 후에도 IBK기업은행의 승인 없이 누설할 수 없음 

  ㅇ 본 사업은 정부, 당행 정책 등 대내·외 사정에 의거 일부 또는 전부가 취소될 수 있으며 제안사는 이에 대한 이의를 제기할 수 없음 

  ㅇ 본 제안요청서에 포함되지 않은 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「(재정경제부 계약예규) 협상에 의한 계약체결기준」 등 국가계약 관련 법령을 준용^* 

* 본 제안은 특정한 품질(표본 1,000명 이상의 정량조사 및 FGD 품질 확보를 위한 관찰시설 보유 등)이 필요한 사업으로 판로기준법 시행령 제2조의 3에 따름 

첨부 1. 제안서 평가항목 및 배점        1부. 

     2. 입찰참가 구비서류 목록 및 양식 1부.  끝. 

<첨부 1> 제안서 평가항목 및 배점 

제안서 평가항목 및 배점 

평 가 항 목		평 가 요 소	배점
① 기술능력평가			90
정량  항목  (10)	회사의 안정성	- 제안사의 경영상태 (신용평가등급 확인)	5
	유사 사업실적	- 수행실적 (본 사업규모 대비 3년간 사업수행금액 기준)	5
정성  항목  (80)	사업 이해도	- 디지털 AI금융 및 나라사랑카드에 대한 이해도   - 중소기업은행 현황 및 특성에 대한 이해도   - 중소기업은행 고객의 특성에 대한 이해도	10
	사업수행 계획	- 사업 추진팀 편성의 적정성 (인력투입 계획, 업무 분장 등)   - 투입인력의 해당분야 종사 이력   - 조사원 역량, 교육 및 운영 방안	10
	조사 기획	- 조사방법, 표본구성, 진행일정, 응답자 사례비 등 조사설계 전반의 전문성 및 적정성   - 효율적 고객패널의 모집·구성·운영·관리 방안	20
	조사 실행	- 체계적이고 구체적인 조사항목 구성 및 설문지 개발    - 정량·정성 조사의 최적화된 실행방안	20
	데이터 처리 및 관리	- 결과 정확성 확보를 위한 데이터 처리 및 검증 방안   - 개인정보보호를 포함한 집계데이터 관리 방안	10
	결과분석의 적정성	- 결과보고서 및 통계테이블의 정확성과 신뢰성   - 데이터 분석 결과 기반 시사점 도출 및 개선방안의 적정성과 실현 가능성	5
	실행지원 및  사후관리	- 사업관리, 자료제공, 대내외 홍보, 교육 등 실행단계에서의 구체적 지원 방안   - 사업 수행 중 보고체계, 의사소통 방법 및 계획   - 사업완료 후 하자보증 등 사후관리대책 방안	5
② 입찰가격평가			10
합   계			100

정량적 평가 세부 기준 

 ㅇ 회사의 안정성 (5점) 

    ※ 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조제8의3에 해당하는 신용조회사 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 평가한 것만 인정 

    ※ 입찰공고상의 마감일 이전에 평가한 것으로써, 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급만 인정 (국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급) 

    ※ 신용평가등급 확인서 미제출, 유효기간이 인정되지 않을 경우 최저등급으로 평가 

 ㅇ 수행실적 

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상 ~ 100% 미만	배점의 90%
40% 이상 ~ 70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

  ※ 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용.
단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용  

    (출처 : 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 별표 9) 

입찰가격 평점 산식 

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가         * 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산     * 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격     * 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용    ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만으로 입찰한 자에 대한 평가                   * 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산     * 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여     * 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용    ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

※ 출처 : 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약체결기준 및 별표 

입찰참가 구비서류 목록 및 양식 

구   분	비 고
입찰참가신청서 1부	(서식 1)
회사 일반현황 및 연혁 1부	(서식 2)
최근 3년간 유사 사업실적 각 1부	(서식 3)
참여인력 명단 1부	(서식 4)
참여인력 이력사항 각 1부	(서식 5)
서약서 1부	(서식 6)
지급각서 1부 (입찰보증 면제대상자에 한함)	(서식 7)
가격제안서 및 산출내역서 각 1부 (별도 밀봉 제출)	부가세 포함
제안서 및 요약본 각 1부 (PPT와 PDF 파일 동시 제출)	제안서 관련 안내 참고
USB 1개	제안서 및 요약본 수록
입찰보증보험증권	입찰금액 5%에 상응
사업자등록증 사본 1부	-
법인등기부등본 원본 1부	법인에 한함
국세 및 지방세 완납증명서 원본 각 1부	유효기간 이내
법인 인감증명서 및 사용인감계 각 1부	개인은 개인인감증명서
신용평가 등급 확인서 1부	KED 또는 NICE D&B 등 기관을 통해 증빙 가능
4대 사회보험 중 택 1, 사업장 전체 가입자 명부 증명서 1부 * 주민(외국인)등록번호 뒷자리 마스킹처리 필수	4대사회보험정보연계 센터를 통해 증빙 가능
이해상충 및 법령 등 저촉 사항 1부	(제출 1)
청렴계약 이행확약서 1부	(제출 2)
개인정보 제공동의 확인서 1부	(제출 3)

※ 등록마감일 포함 1개월 이내 발급분이며 모든 서류에는 법인인감 내지 사용인감 날인 必 

입 찰 참 가 신 청 서
입찰공고번호			입찰일자	년  월  일
입찰공고명		IBK기업은행 고객경험 개선을 위한 고객의견 조사
신  청  인	회사명		법인등록번호  (주민등록번호)
	주  소		사업자등록번호
	대표자		대표 전화번호
대  리  인	본 건 입찰신청에 관한 권한을 다음의 자에게 위임합니다.      직 위 :     성 명 :                                (생년월일 :                 )
본인은 위의 내용으로 공고한 귀행의 사업에 참가하고자 귀행에서 정한 제안요청서 등 공고사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 참가신청 합니다.       * 별첨서류 : 공고 및 제안요청서에서 정한 서류 일체      2026년   월    일      신청인(대표이사)                     (인)    중소기업은행장 귀하

(서식 2) 회사 일반현황 및 연혁 

회사 일반현황 및 연혁
회 사 명		대 표 자
사업분야
주    소
전화번호
설립년도	년     월
자본금/매출액  (단위:억원)	(자본금)  ‘22년          , ’23년          , ‘24년             (매출액)  ‘22년          , ’23년          , ‘24년
주요연혁

최근 3년간 유사 사업실적 

(단위 : 백만원) 

발주처	사업명	수행기간	주요내용	계약금액  /비고

건 별 내 역 

사 업 명
발 주 처
수행기간  (착수일~완료일)		계약금액	백만원
수행 책임자
1. 사업목적(개요)
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용
3. 결과물의 사업실행 사례
<첨부> 실적증명서 샘플

[수행실적증명서 샘플] 

수행실적증명서  신 청 인  업체명    대 표 자    영업소재지    전화번호    사업자번호    법인등록번호    증명서 용도  입찰 및 제안서 심사 제출용  제 출 처    수행실적내용  사 업 명         구  분  소프트웨어개발 (   )  유지관리·운영위탁(   )  컨설팅 (    )  기타 (    )  사업개요    계약번호  계약일자  계약기간  계약금액  (VAT 포함)  수행 또는 납품실적  완료일자  지분율(%)  실적(원)                증 명 서  발급기관  위 사실을 증명함.  년    월    일    기관명:                              (인)   (전화번호:            )   주  소:                                       발급부서:   담당자:           (전화번호:            )      [주]   1. 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행중인 실적은 제외   2. 공동계약으로 이행한 경우 해당 지분율과 해당 이행완료실적을 기재 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산액을 기준으로 지분율 기재   3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서, 필요시 거래명세표 등을 첨부   4. 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

참여인력 명단 

담당  업무	성  명	생년월일	부서  직위	전공 및 경력				참여  방식
				학위	전공	대학교/  대학원	해당분야  경력
사업  총괄	홍길동	1960.1.1	A컨설팅  금융부문  파트너	박사	경영학	AA대	5년	상근  (100%)
실무  책임자	김기은	1965.1.1	A컨설팅  금융부문  수석컨설턴트	석사	경제학	BB대	5.5년	비상근  (30%)

  * 참여인력 전원은 해당기관 소속임을 증빙하는 자료 제시 (재직증명서) 

 ** 작성기준일자 : 제안서 제출마감일 현재 

*** 참여방식 : “상근” 또는 “비상근”으로 표기 및 참여율 “00%” 기입 

참여인력 이력서 

성명		소속			직책		연령
학  력	(학사)          대학교         전공				해당분야근무경력		년    월
	(석사)          대학원         전공
					자  격  증
	(박사)          대학원         전공
본사업  임무				사업참여기간			참여율

경 력 사 항(최근 3년 이내)
발주처  (주사업자)	사  업  명	사업개요	참여기간  (년월～년월)	담당업무  (역할)

서  약  서    ｢IBK기업은행 고객경험 개선을 위한 고객의견 조사｣ 사업 입찰참가와 관련하여 다음 사항을 준수할 것을 서약합니다.    -  다      음 -    1. 모든 제안서류 및 증빙서는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항이 발생할 경우 입찰에서 제외되어도 이의를 제기하지 않겠습니다.    2. 본 사업입찰과 관련하여 평가위원회 구성, 평가방법, 평가기준 등 제안평가의 모든 사항을 충분히 숙지하고 있으며, 평가결과 등 귀행의 결정사항을 존중하며 이의를 제기하지 않겠습니다.    3. 상기 제안 관련 및 본 사업자 선정 이후 본 사업과 관련하여 습득한 내용에 대해 중소기업은행의 동의 없이 어떤 경우에도 누설하지 않겠으며, 동 사항을 위반한 경우에는 손해배상 등 모든 민·형사상 책임을 감수하겠습니다.    4. 본 제안요청서 내용과 제안서 작성과정에서 취득한 정보는 제안서 작성에만 사용하고 절대 외부에 누출하지 않으며, 정보누설로 인한 문제 발생 시 귀행에서 취하는 조치에 이의를 제기하지 않겠습니다.    2026년    월    일                                주    소 :                              회 사 명 :                              대 표 자 :                         (인)

입찰보증금 지급각서         ○ 사  업  명 : IBK기업은행 고객경험 개선을 위한 고객의견 조사       ○ 입찰금액 :                                 원       ○ 입찰보증금 :                                 원                         은 상기 사업 사업에 입찰함에 있어 면제받은 입찰보증금을 아래 사유가 발생하는 경우 지체 없이 현금으로 납부할 것을 확약합니다.     <  아  래  >       ㆍ낙찰자로 선정되기 전 입찰자가 일방적으로 입찰서를 철회한 때       ㆍ낙찰자가 정당한 사유 없이 계약을 체결하지 아니할 때       ㆍ낙찰자가 계약시 제안서와 다른 요건을 주장할 때    2026년    월    일                     주    소 :                   회 사 명 :                   대 표 자 :                         (인)    중소기업은행장 귀하

(제출 1) 

이해상충 및 법령 등 저촉 사항 

구  분	내 용	해소방안
이해상충  내용
법령 등   저촉 여부

 ㅇ 이해상충이 예상되는 경우 이와 관련되는 사항을 상술하여야 하며, 이에 대한 이해상충 해소방안도 제시하여야 함 

    - 이해상충 해소방안을 제시하였더라도 이해상충이 없는 것으로 반드시 인정되는 것은 아님 

 ㅇ 이해상충이 있다고 판단되거나 향후 예상되는 경우 입찰제안서 평가과정에서 제외될 수 있으며, 입찰자는 그 결과에 대해 이의를 제기할 수 없음 

    - 외부 자문사로 선정된 이후에도 이해상충 가능성이 우려되는 타거래 자문에 대해서 반드시 은행의 사전 서면 동의를 받아야 하며, 불이행시 발생하는 문제에 대한 책임은 전적으로 제안업체에게 있음 

(제출 2)  

청렴계약 이행확약서    공정하고 투명한 기업경영과 자유경쟁이 사회발전과 기업경쟁력 향상의 관건임을 깊이 인식하며, “은행”과 “회사”는 계약당사자로서 다음사항을 준수할 것을 확약한다.     1. “회사”는 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른    기업과 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정행위를 하지 아니하며, “은행”은 이에 가담하지 아니한다.   2. “회사”는 계약체결 및 계약이행 과정에서 “은행”의 계약관련 임직원에게 직･간접적으로 금품, 향응, 편익 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 아니하며, “은행”은 부당한 요구를 하지 아니한다.   3. “회사”는 계약체결 및 계약이행 과정에서 본 확약서 제1항 및 제2항을 위반하였을 경우에는 입찰제한, 계약해제, 거래중단 등 어떠한 불이익도 감수하고, “은행”의 불이익 처분과 관련하여 민·형사상 일체의 이의를 제기하지 아니하며, “은행”의 임직원이 부당한 요구를 하였을 경우에는 “은행” 의 “윤리위반 신고센터”에 즉시 신고하는 등 협조한다.    [윤리위반 신고센터 :☎ 02)729-7490, e-mail : ibkethics@ibk.co.kr]      이상의 내용을 성실히 이행하기 위하여 확약서 2통을 작성하고, “은행”과“회사”가 기명날인 또는 서명한 후 각각 1통씩 보관한다.    2026년    월    일    확약자  “은행”  중소기업은행       서울특별시 중구 을지로 79      은행장       대리인                     (인)          “회사”  기업명      주  소      대표자                     (인)

개인정보 제공동의 확인서 

1. 중소기업은행(이하 “귀행”)과의 제안, 입찰, 계약 체결, 이행 등 관련 업무를 진행하기 위한 목적으로 첨부된 당사 업무 담당자들의 개인정보를 귀행에 제공합니다. 

2. 당사는 귀행에 상기 목적을 위해 개인정보를 제공하는 것에 대해 첨부한 “업무담당자 연락처 및 동의서”와 같이 개인정보보호법에 따른 필요사항을 해당 직원들에게 고지하고 동의를 받았음을 확인합니다. 

2026년    월    일 

                 주    소 :  

                 회 사 명 :  

                 대 표 자 :                         (인) 

중소기업은행장 귀하 

  회사는 아래와 같은 업무 수행을 위해 업무 담당자의 개인정보를 수집․이용 및 제3자 제공하고자 합니다. 담당자가 이에 동의하는 경우에는 아래 개인정보수집․이용 동의 및 개인정보제공 제3자 제공 동의 서명란에 각각 서명하여 주십시오.  

개인정보 수집․이용 동의    1. 개인정보 수집․이용 목적 : 회사가 중소기업은행과의 제안, 입찰, 계약 체결, 이행 등 관련 업무에 이용  2. 수집하려는 개인정보의 항목 : 필수정보(이름, 직위, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소)와 그 외 profile 기재 정보  3. 개인정보의 보유 및 이용기간 : 위 처리 목적 달성시 까지 개인정보를 보유․이용  4. 동의에 거부할 권리가 있으며, 동의 거부시 중소기업은행의 업무에 배제될 수 있음

개인정보 제3자 제공 동의    1. 개인정보를 제공받는 자 : 중소기업은행  2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 당사와의 제안, 입찰, 계약체결, 이행 등 관련 업무에 이용  3. 제공하는 개인정보 항목 : 필수정보 (이름, 직위, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소)와 그 외 profile 기재 정보  4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 중소기업은행은 위 처리 목적 달성 시 까지 개인정보를 보유․이용  5. 동의에 거부할 권리가 있으며, 동의 거부시 중소기업은행의 업무에 배제될 수 있음

성 명	직 위	생년월일	전화번호  (휴대폰)	이메일	개인정보  수집․이용  동의 서명	개인정보  제3자 제공  동의 서명