포천시 공고 제2025- 3030호 

『포천시 민원콜센터』 운영 민간위탁 사업자 모집 공고(긴급) 

「포천시 사무의 민간위탁촉진 및 관리 조례」 제4조 및 제6조, 「포천시 민원콜센터 설치 및 운영 조례」 제6조에 따라 『포천시 민원콜센터』 운영을 위한 민간위탁 사업자 모집을 다음과 같이 공고합니다. 

2025년 10월 28일 

포천시 재무관 

1. 입찰에 부치는 사항 

 가. 사 업 명: 포천시 민원콜센터 운영 (민간위탁) 

 나. 사업장소: 경기도 포천시 중앙로 80(산림조합 4층) 

 다. 사업기간: 2026. 1. 1. ~ 2028. 12. 31. (3년) 

    ※ 위탁기간은 3년(36개월)이나 매 회계연도마다 당해연도 예산의 범위 내에서 차수계약 

    ※ 사정에 따라 사업 착수시기는 변경될 수 있음 

 라. 사업내용: 제안요청서 참조 

마. 사 업 비: 금1,588,594천원 

(단위 : 천원) 

구 분	계	2026년	2027년	2028년
예산액	1,588,594	509,559	529,206	549,829

   ※ 사업예산은 연도별 예산 성립 및 사업추진 일정에 따라 변경될 수 있음 

 바. 계약방법 : 협상에 의한 계약 

2. 모집공고 및 제안서 제출 

 가. 공고기간: 2025. 10. 28.(화) ~ 2025. 11. 13(목) 

 나. 제안서 제출 

   1) 기    간: 2025. 11. 13.(목), 10:00 ~ 17:00 

   2) 장    소: 포천시청 민원과 민원관리팀 

        ※ 경기도 포천시 중앙로 87 포천시청 본관 1층 

   3) 접수방법: 방문접수에 한함(전화, 팩스, 기타 방법에 의한 접수 불가) 

        ※ 공문서에 의해 제출하며, 입찰 관련 제출서류는 원본제시 원칙, 단 사본의 경우 “원본과 같음” 또는 “원본대조필”을 명기하고 사용인감 날인이 있어야 함. 또한 입찰참가자에 대하여 추가자료를 요청할 수 있음 

   4) 개찰일시: 2025. 11. 13.(목) 18:00 ~ 

        ※ 상기 개찰일시에도 불구하고 개찰은 제안서 평가완료 후 실시 

 다. 제출자 신청서 

   1) 입찰참가신청서(소정양식) 1부 

   2) 제안참가자격 증빙서류 1부 

   3) 사업자등록증 사본 1부 

   4) 법인 등기부등본 1부 

   5) 법인 인감증명서 1부 

   6) 사용인감계 1부 

   7) 위임장(대리인 신청 시) 1부 

   8) 보안각서(소정양식) 1부 

   9) 국세․지방세 완납증명서 각 1부 

 라. 제안서 제출서류(제안요청서 작성요령 참고)  

   1) 제안서, 제안요약서 각 10부 

   2) 제안발표자료 각 10부 

   3) 제안서, 제안요약서가 수록된 CD(또는 USB) 1부 

   4) 가격제안서 및 구성인력별 산출내역 각 1부(별도 봉인 후 인감날인 제출) 

   5) 신용평가등급 확인서 1부 

   6) 제안서에 명시된 입찰참가자격 및 실적 증빙, 항목별 첨부서류 각 1부 

   7) 청렴계약이행서약서 

   8) 평가 관련 증빙자료 

   9) 기타 발표자 신분 등을 증명하는 서류 

    ※ 제안서, 제안요약서, 제안발표자료에 업체의 회사명, 로고, 주소, 대표자 이름 등 제안사 식별이 될 수 있는 정보 모두 삭제 후 제출(원본 1부 제외) 

3. 제안서 평가 

 가. 일    시: 2025. 11. 18.(화), 14:00 (예정) 

 나. 장    소: 미정(추후 통보) 

      ※ 일시 및 장소는 포천시 사정에 의하여 변동가능하며 변경 시 입찰업체에 별도 통보 

 다. 발표자료: 제출한 ’제안발표자료’ 

 라. 발표시간: 25분 이내(발표 15분, 질의응답 10분) 

       ※ 입찰참가업체 수에 따라 제안설명 시간 조정 가능 

 마. 발 표 자: PM 또는 현장대리인 

      ※ 발표자 포함 3인 이내 입실하여야 하며(입실자는 신분증 지참) 발표자는 공고일 현재 제안사의 직원으로 재직증명서를 첨부하여야 함 

 바. 유의사항 

   1) 발표순서: 제안서 접수 빠른 순으로 정함 

   2) 제안서 설명회에 불참한 업체는 참가를 포기한 것으로 간주함 

4. 입찰(제안) 참가자격 

 가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 규정에 의한 입찰 참가자격 요건을 갖춘 자로, 같은 법 시행규칙 제76조 규정에 의한 부정당업자의 참가자격 제한을 받지 아니한 자 

 나. 최근 3년 이내 단일규모(동일한 사업장)로 12석 이상의 공공기관, 기업 등 콜센터 운영 경험이 있는 업체 

      ※ “운영실적”은 위탁기관으로부터 콜센터 운영(시스템 구축 부문만 참여한 경우는 제외)에 관하여 위탁을 받아 상담인력을 투입하여 운영한 실적을 말함 

 다. 책임운영을 위하여 공동수급자 및 하도급 불가 

5. 낙찰자 결정방법 

 가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 및 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준 제5장 협상에 의한 계약체결 기준(행정안전부 예규)에 의하여 제안서 평가위원회를 구성하여 제안서를 평가하며, 기술능력과 입찰가격을 합산하여 70점 이상인 경우 협상 적격자로 선정합니다. 

 ※ 합산점수가 70점 이상인 자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음. 

 나. 협상순서는 합산점수의 고득점 순에 의하여 결정되며, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨에 의해 결정합니다. 

 다. 협상의 기준은 협상대상자의 제안서 협상과 가격협상이며, 제안서 협상은 사업내용, 이행방법, 이행일정 등을 대상으로 협상하고, 제안서 내용 일부를 조정할 수 있으며, 가격협상 시 기준가격은 당해 사업예산 이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 합니다. 

 라. 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 하되, 사업의 규모, 특수성, 난이도 등에 따라 협상대상자와의 협의에 의하여 협상기간을 조정할 수 있습니다. 

 마. 협상적격자에게 협상순위와 일정을 개별통보하고, 협상에서 제외된 업체는 통보를 생략하며, 우선 협상대상자와 협상이 성립된 때에는 후순위자와는 협상을 실시하지 않습니다. 

※ 모든 협상대상자와 협상이 결렬될 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음. 

 바. 협상대상자 선정 방법 및 평가 방법은 제안요청서를 참조하시기 바랍니다.  

 사. 위탁협약 체결 : 협상 성립 후 10일 이내 

    ※ 기한 내에 협약을 체결하지 않을 경우 선정은 무효가 되고 차순위 득점자와 협상절차를 거쳐 협약 체결 

6. 입찰보증금 납부 및 귀속 등에 관한 사항 

 가.「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제37조 및 제38조의 규정에 의합니다. 

 나. 입찰보증금은 입찰참가신청서식에 따라 납부확약 내용이 명기된 입찰보증금 지급각서 제출로 갈음하며, 낙찰자가 정당한 사유 없이 소정의 기한 내에 계약을 체결하지 아니할 때에는 관련 법령에 따라 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 우리 시에 납부(귀속)해야 하며, 부정당업자로 입찰참가 자격제한 처분을 받게 됩니다. 

7. 입찰의 무효 

 가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제39조 제4항, 같은 법 시행규칙 제42조 규정에 의거, 제안서와 가격입찰서를 동시에 제출하지 아니한 입찰은 무효임 

8. 청렴계약의 이행 

 가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 청렴계약 이행을 위한 입찰유의서 및 특수조건을 준수하겠다는 청렴계약 이행서약서를 제출하여야 입찰에 참가할 수 있으며, 이를 제출하지 않거나 거부하는 자는 입찰에 참가할 수 없음 

 나. 낙찰대상자로 선정된 업체가 청렴이행서약서에서 정한 사항을 위반할 경우 계약의 해제, 해지 및 낙찰취소 사유에 해당됩니다. 

9. 유의사항 

 가. 공개모집 참가자는 공고문, 제안요청서 작성요령, 청렴계약이행서약서, 입찰 관련법령 및 회계예규, 「포천시 사무의 민간위탁촉진 및 관리 조례」, 「포천시 민원콜센터 설치 및 운영 조례」 등 관련 규정 및 필요한 모든 사항을 숙지하고 공개모집에 참가하여야 하며, 미숙지로 인한 책임은 참가자에게 있음 

나. 제안요청서는 포천시청 홈페이지(www.pocheon.go.kr) 및 국가종합전자조달시스템(www.g2b.go.kr)로 접속하셔서 다운받아 사용하시기 바라며, 제안서 심사(평가) 및 협상결과 세부내용은 공개하지 않음 

 다. 제안서는 대표자의 인감을 날인하여 공문서로 제출하여야 하며, 제출된 서류는 일체 반환하지 않음 

 라. 본 제안과 관련된 업체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함 

 마. 제안서를 허위․부정한 방법으로 제출한 경우에는 심사대상에서 제외하며, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 규정에 의거 입찰 참가자격을 제한할 수 있음 

 바. 입찰참가 자격요건을 충족하지 못하는 업체는 입찰자격이 없으며, 입찰참가 시 자격미달로 처리하며 이와 관련 이의를 제기할 수 없음. 

 사. 제안서 평가결과는 개별 통보하며, 미협상 대상 업체에 대한 통보는 생략합니다. 

 아. 수탁기관으로 선정된 자는 포천시장이 지정하는 기일까지 협약을 체결하여야 함. 

 자. 본 공고내용은 중앙정부의 관련사업 정책방향 또는 우리시 사정에 의하여 변경될 수 있음. 

 차. 공고내용이나 공고계획 등과 관련하여 이의 또는 견해를 달리하는 경우 포천시의 해석에 따름 

 카. 문의처 

   1) 전자입찰 이용안내: 국가종합조달전자 콜센터(☎1588-0800) 

   2) 입찰 및 계약관련 사항 문의: 포천시 회계과 계약팀(☎031-538-2091) 

   3) 사업문의: 포천시 민원과 민원관리팀(☎031-538-3173) 

    ※ 기타 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률에 의합니다.